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安東集團成立於1962年，走過一甲子歲月，公司經營布局依然生猛有力，一如踏進安東龜山總部大廳所見的一排剽悍重機，此外在休閒、環保、消防、軍規等領域，也能看見安東的身影。究竟安東如何保持經營衝勁活力？數位轉型是重要關鍵。

企業資源規劃（ERP）及商業智慧系統（BI）等資訊系統建置，促使企業決策回歸數據，經營管理更精準、效率更高，「系統上線後，打掉價值新台幣一億元的庫存，展現資訊透明帶來的好處，而這只是其中一個例子。」安東集團執行長阮信榮說。

非做不可  創辦人啟動數位轉型

阮信榮四年前進入安東，於2022年年初由營運長升任為執行長。然而，原本任職於全球知名會計師事務所的他，之前其實與貿易代理界毫無淵源，之所以接觸到安東，來自於安東創辦人周宜壽決定推動公司數位轉型。

周宜壽在十年前逐漸傳承交棒，他希望交付給接班人—現任董事長周佳君一個更健康的安東。於是，周宜壽開始整理安東的股東架構及轉投資事業，引進顧問公司並導入ERP、針對現有事業處逐一診斷改善、建置數位化管理機制，要為安東打下基業長青的基礎。阮信榮正是協助安東導入ERP的顧問。

「對於數十年來已習慣既定作業方法的公司而言，導入ERP等於是打掉重練，沒有強大的決心，很難徹底完成，因為過程中會遇到許多員工反彈。」阮信榮看過許多企業導入ERP的「慘況」，對於安東的成功更覺可貴，「安東僅花八個月就完成ERP系統建置，這幾乎是破紀錄創舉。」

探究企業數位轉型的成功心法，「領導者意志」常被視為最重要關鍵，在安東，這樣的觀察再次被驗證，「周先生非常和藹可親，但是言詞精準、觀察銳利，最重要的是擁有不可動搖的決心。」阮信榮深深記得創辦人屢次的宣言，「非做不可、一定要完成。」因此，員工不會心存僥倖，無法配合者只能退場。

買賣＋服務  墊高競爭門檻

協助安東成功建置ERP系統後，周宜壽邀請阮信榮加入安東，「這就好像產品售出後，還應該提供長期保固。」阮信榮雖如此開玩笑，但他願意加入安東，當然是看到安東的優點，「安東主要鎖定利基市場，競爭激烈程度相對較低，再加上安東對於代理品牌，提供周全的在地服務，更墊高了競爭門檻。」

早期的蘇澳港、中山高速公路、北迴鐵路等十大建設，到近期參與高鐵工程興建等，都有安東的足跡。特別值得一提的是，安東配合雪山隧道開挖，引進德國TBM隧道鑽掘機，協力完成台灣工程史上最艱難的任務。在蘇花公路改善工程中，安東提供PM噴漿機，且安東維修服務團隊成員也進駐現場，無論是炸山、挖山洞階段，安東始終都在。

從1962年創立以來，安東的足跡遍及台灣各地，許多公共建設都有安東的貢獻，藉由該公司引進國外先進的機器設備和技術工法，許多高難度的建設才得以完成，除了在台灣各項重大公共基礎建設上扮演著重要角色，安東也跨足至營建機具、休閒、環保、消防等產業。

深耕重機市場  推廣歐美品牌

目前安東代理逾40個國際品牌，包括工程機械CASE、Putzmeister混凝土噴（灌）漿機械、LIEBHERR工程機械、LaBounty拆除油壓機具、NEW HOLLAND農業機械、TORO草坪維護機械，以及諸多其他領域的知名品牌。在安東的代理引進下，台灣消費者得以擁有歐洲中型貨車銷售冠軍—符合歐盟六期排放標準的IVECO品牌商用卡車EUROCARGO。重型機車也是安東長期耕耘的領域，早在2002年，安東便開始代理英國品牌Triumph 凱旋重型機車，並加入奧地利越野車品牌KTM及瑞典Husqvarna，其中，2022年也適逢Triumph 凱旋建廠120週年，旗下生產的復古車款在台灣市場擁有相當多的車主。

根據交通部公路總局統計，台灣大型重型機車全年銷售量約略15,000台，並以日系品牌為大宗。在大型重型機車市場，安東所販售的歐美品牌2018年市占僅16％，但逐年攀升，到了2021年已達45％。至今安東以代理商角色與經銷商聯手，拿下台灣歐美重機市場的龍頭寶座。

建立海外據點  服務在地客戶

除了深耕內銷市場外，安東也積極拓展海外市場，1984年在美國洛杉磯設立分公司、2001年成立中國上海和東莞辦事處，以及成立中國寧波新廠等。安東並以OEM／ODM模式與旗下品牌進一步合作，例如生產重機維修零件，再外銷予重機品牌，「我們一方面提供代理服務，另一方面為他們提供零件，讓雙方關係更趨緊密。」阮信榮說。

接下來安東規劃於義大利成立新據點，以就近服務在地客戶。事實上，安東曾在2004年成立荷蘭辦公室，但由於人才問題，導致不了了之。

現今要重返歐洲，人才問題有解方嗎？「若想要融入當地市場，還是得採用在地人才，而安東也要積極培育國際化人才，以期與國外緊密合作，共同開拓國際市場。」阮信榮說。

培育人才  首要建立信任

人才培育是阮信榮接任執行長後的工作重點之一。對外，透過產學聯盟、建教合作等方式，安東積極招攬人才；對內，透過幹部培訓等課程，拔擢內部優秀人才。該公司協理錢志欣獲選2021「100MVP 經理人」，就是內部培訓有成的最佳範例。

錢志欣任職安東15年，於25歲時加入安東貿易，原為基層技術人員，經由公司安排深耕專業、跨域學習及部門輪調等多元訓練系統，一路從技術職務技師、工程師晉升至技術主管及業務主管，並於2021年一月初晉升為協理。

安東培育人才有成，但其實也曾遭遇員工離職風暴，「許多員工因不適應數位轉型而離職。」阮信榮直言這段真實情況，而他身為數位轉型主導者，且又是「空降部隊」，對於如何處理這種棘手困境，阮信榮由衷表示，「建立信任，便是我的答案。」

阮信榮說到做到、言出必行，只要達到目標，不虧待也不委屈同仁，久而久之，同仁都知道有成功就有收穫，自然也就能安心待下來。

經過數位轉型的陣痛，安東開始體會擁有透明即時的資訊系統，的確是一件很棒的事！一物多料號的迷糊仗不再重演；開會時一切以科學化數據為本，大家的決策有所依據，大大減少計畫與現實出現大幅落差的情況，其他還有說不盡的好處。

近年來，安東營收穩定呈現兩位數成長，這樣的成果肯定數位轉型的必要性，轉骨成功後，預期安東未來將能進一步於貿易服務產業中成為「巨人」般的存在。

(資料來源/貿易雜誌NO.374 AUG.2022https://www.ieatpe.org.tw/magazine/ebook374/enterprise.html)